时下，在消费升级大趋势下，家政业风云四起。从年开始，中国家政业经历了萌芽、开拓、高速发展和成熟四个阶段。正是在这样的时代背景下，朱玉友一猛子扎入家政行业，开创家政新模式，立志要做行业领头羊。

赢在苏州波哥创业访谈栏目组带你走进犀牛到家，了解朱玉友的创业故事。

创业13载，扎根家政

让我们先把时间拉回年，这一年非典肆虐，朱玉友大学毕业，面临就业的人生十字路口。在众多的城市选择中，来自扬州高邮的朱玉友最终前往人间天堂、制造业发达的苏州工作，这一待就是20年。

期间他结婚生子，从外资到民营，从打工到创业，从制造业到贸易到互联网再到家政，不知不觉朱玉友已然过了不惑之年。回首创业13年的历程，朱玉友一口气说了六个难字。一路走来，一路摸索，其中心酸只有自己知道。庆幸的是妻子一直都很支持他的事业，朱玉友认为攘外必先安内，创业这些年，他几乎没有扫过一次地，做过一次晚饭，都是妻子在背后默默支持，没有任何怨言。

21世纪，最重要的是人才，一个企业想要发展壮大更加离不开人才。谈到员工的招聘和培养，朱玉友认为身边的人很多，但愿意干事的人却相对较少，收拢人才需要一双火眼金睛。通过周边的人推荐和互联网招聘，再经过内部孵化，花大力气培养，让人才和企业文化融为一体，建立一支敢打仗能打仗的队伍，这是犀牛到家在苏州市场获胜的不二法宝。

朱玉友喜欢牛，从他给公司取名犀牛到家就能管窥一二。他认为牛是创业者的标杆，牛勤勤恳恳，牛高大执着有韧劲。反观互联网家政头部的logo，几乎都是动物。单就这一点看，犀牛到家已然具备了成为头部企业的先发优势。

在品牌推广和传播上，朱玉友非常舍得投入，单单抖音一个平台，年犀牛到家就投入近40万。朱玉友在品牌建设上有着自己独到的方法论，通过互联网平台如百度、新浪、搜狐、网易等平台的新闻报道，与线下活动进行品牌合作，开展线下沙龙，召开品牌发布会，参加线下展会等，犀牛到家在苏州市场打响了知名度。

开创流量+服务+运营家政新模式

在产品打磨方面，犀牛到家有阿姨岗前收费培训、帮助付费市场客户找阿姨以及规划中的到家养老等，产品相对多元，努力搭建起供需双方的桥梁。

相较于家政中介、互联网流量等传统模式，犀牛到家则是流量+服务+线上线下O2O模式。朱玉友在商业模式上提前预设壁垒，当别人还在做中介的时候，犀牛到家开始做流量，当别人开始做流量的时候，犀牛到家开始做流量+服务，当别人开始做流量+服务的时候，犀牛到家开始探索线上线下O2O模式，当别人开始线上线下结合的时候，犀牛到家又开始注重运营，朱玉友总是快人一步，走在家政业前沿。今天的犀牛到家则以社群、新媒体为核心来打造新一代的家政“航母”。

面对疫情，朱玉友带领团队积极投身抗疫志愿服务，同时对疫情带来的影响，他认为要在困境中找突围，当环境无法改变的时候，就要顺应环境，修炼内功，也是在这样的形势下，犀牛到家获得58到家品质服务商荣誉称号，58到家商家大会服务之星奖，58到家突出贡献奖。

如何解决大众化的养老问题，是当下朱玉友正在思考探索的课题，谈到未来3-5年规划，朱玉友认为家政行业发展到现在才到20米，后面的80米如高端家政、到家养老等，是他真正想要做的，他立志要把犀牛到家打造成一家具有高科技、有温度的数字智能化新家政行业领军企业。

责任编辑：李昭波

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